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型紙について Q1.どのようなセット内容か教えてください。
Q2.パターンには縫い代がついていますか?
Q3.届いたらすぐに使えますか?どうやって使うのですか?
Q4.貼り合わせが必要ですか?
Q5.作り方説明書は付いていますか?
Q6.初心者でも作れますか?難しくないですか?
Q7.製作の途中でわからなくなってしまったのですが・・。
Q8.説明書・型紙に間違いを見つけたのですが。
Q9.パターンを使って製作したものを、販売することは可能ですか?
Q10.無くしてしまったパーツだけ買うことはできますか?
 
サイズについて  Q11.Lサイズはないのでしょうか?
Q12.サイズ選びの注意点を教えてください。
 
説明書について Q13.どのような説明書ですか?
Q14.説明書は別売りですか?
Q15.説明書だけ買うことはできますか?
 
2x5について Q16.「PATTERN SHOP 2x5」についておしえてください。
Q17.ショップの休業日はありますか?
Q18.個人情報やセキュリティが心配なのですが。
 
ご注文について Q19.どうやって注文するのですか?
Q20.インターネット以外から買うことはできますか?
Q21.買物カゴがうまく作動しないのですが。
Q22.注文確定メールが届きません。
Q23.注文後に数量・配送先などを変更することはできますか?
 
お届けについて Q24.送料はいくらかかりますか?
Q25.注文してからどのくらいで届きますか?
Q26.配達日時を指定することはできますか?
Q27.配送方法を指定することはできますか?
Q28.注文した商品の出荷状況を知りたいのですが。
Q29.送料の割引サービスはありますか?
Q30.配送方法を教えてください。
Q31.追加注文した分をまとめて発送してもらうことはできますか?
 
お支払方法について Q32.お支払い方法を教えてください。
Q33.代金引換で購入することはできますか?
Q34.領収書は発行してもらえますか?
 
交換・キャンセル Q35.注文をキャンセルすることはできますか?
Q36.注文したのと違う商品が届いたのですが。
Q37.届いた商品に汚れがついていたのですが。
Q38.サイズを間違えて購入してしまったのですが交換できますか?
 


Q1.どのようなセット内容か教えてください。

A4〜A1サイズの上質紙にパーツを並べて出力した型紙と、作り方を記載した説明書のセットです。

Q2.パターンには縫い代がついていますか?
ついています。
出来上がり線と縫い代を含めた線が両方書かれていますので、外側の縫い代線で切り抜いてご使用ください。
特別な記載がない限り、縫い代は全て1センチとなっています。
Q3.届いたらすぐに使えますか?どうやって使うのですか?
お届けするパターンは、A4〜A1サイズの大きな紙にパーツを並べて印刷したものです。製作に取りかかる前に、各パーツを縫い代線で切り抜いていただく必要があります。
Q4.貼り合わせが必要ですか?
大部分のパターンでは貼り合わせの必要がなく、切り抜いてすぐに使っていただけます。
ただし、パターンによっては、ごく簡単な貼り合わせが必要な場合があります。
Q5.作り方説明書は付いていますか?
ついています。
できるだけ多くの方に楽しんで作っていただけるように、詳しい図解付きの説明書をご用意しています。
Q6.初心者でも作れますか?難しくないですか?
  初心者の方には、ところどころ少し難しいと思われる工程があるかもしれませんが、詳しい説明書をご用意しておりますので、ぜひ挑戦してみてください。出来る限りのサポートをさせていただきます。
Q7.製作の途中でわからなくなってしまったのですが・・。
説明書を見てもどうしても分からなくなってしまった時は、お気軽にメールにてご質問ください。出来る限りのサポートをさせていただきます。
Q8.説明書・型紙に間違いを見つけたのですが。
大変申し訳ございません。早急に確認し、対応させていただきますので、まずはメールにてご連絡ください。
Q9.パターンを使って製作したものを、販売することは可能ですか?
可能です。事前にご連絡ください。ネットやオークションで販売される場合には、当店の型紙を使用したと一言添えていただけると嬉しいです。
Q10.無くしてしまったパーツだけ買うことはできますか?
  申し訳ありませんが、商品の性質上、パーツのみの販売は行っておりません。
小さなパーツなど、切り抜き忘れや無くすことのないよう、十分ご注意ください。
 
Q11.Lサイズはないのでしょうか?
申し訳ありません。Lサイズの販売については現在検討中です。販売が決まりましたら当サイトの「お知らせ」ページにてご案内させていただきます。
Q12.サイズ選びの注意点を教えてください。
  各型紙の仕上がりサイズをご確認いただき、ご自身に近いサイズをお選びください。
当店のSサイズは一般的な洋服の7号程度、Mサイズは9号程度となります。
また、デザインによってタイトなもの、ゆったりめのものがありますので、お手持ちの洋服などと比べてみるのも良いと思います。
 
Q13.どのような説明書ですか?
詳しい図解入りの説明書です。作業ポイントや大事なところを赤字で記しており、よりわかりやすくなっています。デザインにもよりますが、1アイテムにつき、おおよそ8〜10ページ程度となっています。アイテムによっては、アレンジ方法も記載しております。
Q14.説明書は別売りですか?
型紙と説明書はセットになっています。型紙をお買いあげいただいた方には、説明書も一緒にお送りいたします。
Q15.説明書だけ買うことはできますか?
  申し訳ありませんが、説明書だけお買い求めいただくことはできません。一度ご購入いただいたお客様で、無くしてしまったなど、どうしても必要な場合にはメールにてご連絡ください。
 
Q16.「PATTERN SHOP 2x5」についておしえてください。
「PATTERN SHOP 2x5」は、ハンドメイドのための実物大・縫い代付き型紙を販売しているお店です。作ってみたい、と思っていただける洋服の型紙をご紹介できるよう、がんばります。
Q17.ショップのお休みはありますか?
土日祝日は、お店の業務(メール返信、発送など)をお休みさせていただきますが、ショッピングカートが動いている限り、お買物は24時間いつでもしていただけます。
メンテナンス等のため一時的にカートをストップする場合や、年末年始など長期でお休みをいただく場合には、「お知らせ」ページで事前にご案内いたします。
Q18.個人情報やセキュリティが心配なのですが。
  当店では、お客様に安心して当店の商品・サービスをご利用していただけるよう、個人情報保護方針を定め、その履行に努めております。
また、当店ウェブサイトにおいて、お客様に個人情報を送信いただくページには、SSLと呼ばれるデータ暗号化通信を使用しておりますので、第三者に情報が読み取られることはありません。( 詳しくは、「個人情報の取り扱いについて」をご覧下さい)
 
Q19.どうやって注文するのですか?
ご注文は、商品ページ一番下に設置しておりますショッピングカートをご利用下さい。
申し訳ありませんが、お電話・メール・FAXでのご注文は受け付けておりません。
ただし、ネット環境の不具合等でショッピングカートからの注文ができない場合には、メールにてお問い合わせください。できる限りの対応をさせていただきます。
Q20.インターネット以外から買うことはできますか?
申し訳ありませんが、ショッピングカート以外の方法(お電話・メール・FAXなど)でのご注文は受け付けておりません。ショッピングカートがうまく作動しない場合や、どうしても使い方がわからないという場合は、メールにてご連絡下さい。
Q21.買物カゴがうまく作動しないのですが。
大変申し訳ありません。一時的にご注文が集中した場合、つながりにくくなる場合があるようです。 恐れ入りますが、しばらくたってから再度お試し下さい。
時間がたっても解消されない場合には、システム上のトラブルが考えられますので、メールにてご連絡をいただけると有り難いです。
Q22.注文確定メールが届きません。
ご注文の際に、ショッピングカート内でメールアドレスを間違えて記入されたか、お客様のメールソフトで迷惑メールとして扱われ、自動で削除されてしまった可能性が考えられます。通常はご注文直後に自動でお送りしておりますので、届かないようでしたらメールにてお問い合わせください。
Q23.注文後に数量・配送先などを変更することはできますか?
  恐れ入りますが、ご注文確定後の変更およびキャンセルはご遠慮下さい。ご注文確定ボタンをクリックされる前に、今一度ご確認ください。
 
Q24.送料はいくらかかりますか?
クロネコDM便をご利用いただく場合、送料として全国一律160円をいただいております。型紙を2点以上ご購入いただいた場合、DM便利用に限り送料無料とさせていただきます。
その他の宅配便等を希望される場合は、お届け先のご住所に応じて送料が異なりますので、ご注文確認後、計算しなおした送料をメールにてご連絡しております。発送は福岡からとなります。
Q25.注文してからどのくらいで届きますか?
通常、ご入金確認後2〜3営業日以内に発送いたします。新着時など、ご注文の多い時期には、少し遅れる場合がありますことをご了承ください。
DM便ご利用の場合、発送してからお手元に届くまで3〜4日程かかります。お急ぎの場合は別の配送方法を検討するなど出来る限りの対応をさせていただきますので、まずはメールにてご相談ください。
Q26.配達日時を指定することはできますか?
DM便をご利用の場合、配達日時を指定することはできません。どうしても必要な場合には宅配便をご利用ください。
Q27.配送方法を指定することはできますか?
DM便以外の配送方法を希望される場合は、ご注文時にご注文フォームの備考欄にご希望の配送方法をお書き添えください。追って計算しなおした送料をご連絡させていただきます。
Q28.注文した商品の出荷状況を知りたいのですが。
発送状況は、発送が完了した時点で、ご注文いただいた皆様に個別にメールでお知らせしております。ご入金いただいた日(夜間のご入金の場合はその翌日)から3日以上(土日は含みません)たっても発送完了メールが届かない場合は、メールにてお問い合わせください。
Q29.送料の割引サービスはありますか?
型紙を2点以上同時にご注文いただいた場合、クロネコDM便ご利用に限り送料無料とさせていただきます。
Q30.配送方法を教えてください。
ご注文いただいた商品が型紙のみ、または型紙と副資材(ボタン・レースなど)のみの場合は、原則としてクロネコDM便での発送とさせていただきます。
DM便以外の配送方法をご希望の場合は、ご注文時にご希望の配送方法をお書き添えください。追って計算しなおした送料をご連絡いたします。
Q31.追加注文した分をまとめて発送してもらうことはできますか?
  なるべく早く商品をお届けできるよう発送作業を行っておりますので、ご要望におこたえできない場合がございます。事前にメールにてお問い合わせください。
 
Q32.お支払い方法を教えてください。
お支払いは「銀行振込(みずほ銀行)」または「ゆうちょ銀行」・代金前払いでお願いしております。ご注文確定メール到着後、一週間以内に指定の口座へお振り込み下さい。口座名等に関しては、ご注文確定メール内に記載しております。
Q33.代金引換で購入することはできますか?
申し訳ありませんが、現在のところ代金引換でご購入することはできません。
Q34.領収書は発行してもらえますか?
  領収書の発行を希望される方は、ご注文時にショッピングカート内通信欄にお書き添えください。
 
Q35.注文をキャンセルすることはできますか?
恐れ入りますが、ご注文確定後の変更およびキャンセルはご遠慮下さい。ご注文確定ボタンをクリックされる前に、今一度ご確認ください。
Q36.注文したのと違う商品が届いたのですが。
大変申し訳ございません。至急正しい商品を送らせていただきますので、商品到着後一週間以内にメールにてご連絡下さい。再発送の送料は当方が負担致します。
間違えてお届けした商品は、恐れ入りますが未開封のまま送料着払いにてご返送ください。ご返送方法についてはメールにてご案内させていただきます。
なお、事情無く商品到着から8日以上経過した場合は、返品・交換を承れませんのでご注意下さい。
Q37.届いた商品に汚れがついていたのですが。
大変申し訳ございません。至急確認・交換をさせていただきますので、商品到着後一週間以内にご連絡いただき、送料着払いにてご返送ください。
弊社にて不具合を確認し、早急に良品を再発送させていただきます。その際の送料は当方が負担致します。ご返送方法についてはメールにてご案内させていただきます。
なお、事情無く商品到着から8日以上経過した場合は、返品・交換を承れませんのでご注意下さい。
Q38.サイズを間違えて購入してしまったのですが、交換できますか?
  商品到着後一週間以内にご連絡下さい。未開封の商品に限りご希望のサイズと交換させていただきます。その際の返送料および再発送の送料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。
なお、 開封済みの場合や、事情無く商品到着から8日以上経過した場合は、返品・交換を承れませんのでご注意下さい。